Росприроднадзор снова не справляется: бизнес не может сдать отчетность из-за сбоев
Казалось бы, технические неполадки должны быть временными и оперативно устраняться, но в случае с Росприроднадзором они уже стали системной проблемой. Сайт ведомства «работает» так, что предприниматели вынуждены тратить часы, а то и дни на безуспешные попытки загрузить документы, сталкиваясь с бесконечными ошибками, зависаниями и вылетами системы. При этом сроки подачи отчетности никто не продлевает, а штрафные санкции никто не отменял.
Несмотря на шквал жалоб, руководство ведомства предпочитает отмалчиваться. Страница главы Росприроднадзора Светланы Радионовой в социальной сети «ВКонтакте» завалена комментариями пользователей, отчаянно просящих о помощи, но никакой реакции не следует. В отличие от губернаторов и министров, которые, осознав важность обратной связи, стараются хотя бы видимость диалога с гражданами поддерживать, Радионова использует соцсети исключительно для публикации постановочных снимков с мероприятий. Массовые жалобы бизнес-сообщества и простых пользователей, не способных выполнить обязательства из-за неработающего сервиса, игнорируются месяцами.
Вопросы к Росприроднадзору и его руководству копятся не первый год. Проблемы с подачей отчетности предприниматели отмечают регулярно, и, судя по всему, никакие меры по исправлению ситуации так и не предпринимаются. Остается вопрос: это обычная халатность или намеренная стратегия? Ведь в случае пропуска сроков предприниматели рискуют столкнуться с административными взысканиями, что, вероятно, весьма удобно для ведомства, давно известного своими фискальными наклонностями.
На фоне полного безразличия к системным проблемам можно вспомнить и другие претензии к Радионовой. Ее подход к управлению давно вызывает вопросы: ведомство под ее руководством демонстрирует удивительную оперативность, когда речь идет о проверках и штрафах, но практически не работает в направлении улучшения механизмов взаимодействия с бизнесом и гражданами. Логика проста: если система не работает, виноват предприниматель, а не чиновник, отвечающий за ее бесперебойное функционирование.
В условиях, когда цифровизация государственных сервисов в стране объявлена приоритетной задачей, Росприроднадзор остается на уровне ведомства прошлых десятилетий. Отсутствие прозрачности, нежелание решать технические проблемы и игнорирование жалоб пользователей — всё это делает ситуацию с отчетностью просто абсурдной. Однако самое показательное в этом — полное отсутствие ответственности у руководства. Ведь если предприниматели не сдают отчетность вовремя, их наказывают рублем. А кто накажет Радионову за неработающий портал?
Глядя на происходящее, остается только один вопрос: не пора ли в корне пересмотреть принципы управления Росприроднадзором, начиная с его руководителя? Ведь очевидно, что нынешнее руководство не способно обеспечить нормальную работу системы, но при этом не забывает усиленно следить за тем, чтобы бизнес платил за их же недоработки.
Распечатать